Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a provedli NV Casino testu, https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Poznatky nebyla vždy příznivá.

Platební sekce a bezpečnostní prvky

Peníze jsou zásadní téma. Oblast pro vklady i výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” odečítač bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale měl totožnými vadami jako ten při registraci. Pole pro zvolení způsobu platby měla nejasné popisky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty identifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufázové potvrzení byly pro čtečku neprůchodné. Neměly zvukovou variantu. Nevidomý hráč je tedy nemůže dokončit. Ironicky je tak vyřazen i z postupů, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo náhrady přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen naoko otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez nástroje.

Postup registrace očima odečítače

Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale přišlo na chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco pokazilo, ale nevěděl by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl prakticky nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.

Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti

Hráči často hrají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Elementy jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší problémy je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.

Problémy v herním lobby a zacházení s filtrováním

Kasinové lobby je centrem všech kasina. V NV Casino je plné barevných symbolů herních her. Pro čtečku displeje to byla změť. Kasinové obrázky jsou ilustrace. Jejich alternativní texty ale mnohdy absentovaly, nebo byly neříkající sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak postrádal co přečíst. Filtrace podle herního vývojáře nebo typu hry byly zčásti čitelné, ale jejich stav – jestli jsou aktivní nebo vypnuté – zůstával utajený. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Ukazatel přeskakoval nepředvídatelně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v hromadě sena poslepu. Scházel žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení umístění v řádku a sloupci. Výběr hry se tak mění v loterii, která odmítá samostatnost.

Herní automat v režimu odečítače

To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, nenabízí hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Proč je přístupnost v online casinech zásadní

Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho necháte ke stolu. V Česku žijí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří mají rádi zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání usnadňuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám roste. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Porovnání s ostatními na českém prostředí

Jakým způsobem si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Přístupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která pracuje, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, zklamává. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do komplexní dostupnosti výrazně neinvestují.

Úvodní dojem: navigace bez použití myši

Nejprve, co jsme učinili, bylo upuštění myši. Kompletní stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlášení, Registrovat se nebo Herní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto bodů nalezl a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se snažili procházet stránku soustavně. Ukazatel místy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se ocitli v pasti, odkud jsme se potřebovali složitě vrátit. Několik tlačítek chyběla žádný popisek. Odečítač pak pouze stroze hlásil “tlačítko”, ale neřekl, k čemu slouží. Úvodní dojem byl následující: základní kostra tu je, ale schází jí vazy a svaly. Hráč se vadou zraku by se musel spoléhat na paměť a hmatat ve nejistotě. Scházelo například přímé přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné hlášení, na které bodu menu aktuálně stojíme.

Rady pro vylepšení od hráče

Naše testování prokázalo jasnou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat srozumitelné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová orientace musí být bezchybná – přehledná, s schopností pominout stejné části a se jasným označením vybrané položky. Za třetí, dotazníky potřebují korektně spojené štítky a auditivní vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by skvělé, kdyby kasino spolupracovalo s tvůrci her na vyvinutí přinejmenším pár titulů s audio doprovodem, hratelných poslepu. Tyto změny by pomohly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technickou úroveň celé platformy a usnadnily používání všem uživatelům v České republice. Specificky by mohli angažovat profesionálního konzultanta na dostupnost a pravidelně kontrolovat s reálnými uživateli screenerů.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé informační sekce jsou zčásti použitelné. Nejdůležitější úkony – registrovat se, nahrát peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi obtížné, často nerealizovatelné bez cizí pomoci. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to nabízí obrovskou šanci. Jakékoli kasino, které přístupnost přijme zodpovědně, získá oddanou společenství hráčů, na které jiní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá inkluzivita by se dokázala stát nejvýraznější konkurenční předností na přeplněném českém trhu.